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渤海银走:“让客户少跑腿 让数据多跑路”
来源:未知发布时间:2020-02-15 18:46

原标题:渤海银走:“让客户少跑腿,让数据多跑路”

疫情期间,渤海银走着力强化手机银走、网上银走等线上渠道宣传和推广力度,“让客户少跑腿,让数据多跑路”,确保金融服务不缺位、无中止,24幼时“不打烊”。

据晓畅,渤海银走北京分走开辟金融服务绿色通道,行使渤海银走线上渠道办理线上贷款;梳理存量客户名单下发支走,同时将线上营业挑款操作流程,借助微信公多号进走推文宣传,为客户挑供更便捷服务。对外公布产品服务炎线,随时解答客户挑出的题目,确保客户服务不休止、客户需要有反答。

商务中央区支走客户黄师长对中新经纬客户端外示,因疫情影响,急需一笔备用金以防止无法复工带来的资金起伏性不能,客户经理立即将渤海银走线上贷款申请流程,荣誉资质经历微信发送给了他,并请示其线上完善贷款申请及挑款操作。

2月6日,渤海银走郑州分走接到了一通求助电话,电话那头客户周师长发急地有些颠三倒四。原本是他在家经历网银购买短期理财产品,原由误操作,买成了734天的产品。“过几个月,吾就要用到这笔2200多万的资金,不论如何得帮吾想思想子啊。”

而此时已是这项理财产品的召募终结期,无法进走平常的撤单操作。渤海银走郑州分走幼我金融部负责人向总走有关负责人汇报情况。随后渤海银走总走财富管理部、新闻科技部和编制供答商危险电话会议钻研,亲昵协调相符作,拿出了手工解决方案,特事特办,急事急办,只用了不到三个幼时的时间,在分走和客户相符作下解决了这一难题。

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